サービスオペレーション担当

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サービスオペレーション担当

オフィスワーク系 (Officework)掲載期間：2025/11/20～2026/02/20

LINE WORKSファミリー製品の機能管理および、オペレーションの管理業務

日本のビジネスシーンにおいて広く利用されるサービスとなったLINE WORKSをはじめ、
弊社は2025年よりLINE WORKSファミリー製品のリリースを開始し、更なるサービス強化を行ないます。
サービスの拡張により、さらに多くの利用者に理解されやすい表示設計や、サービス運営上で発生する様々なオペレーションやプロジェクトの管理が必要です。
サービスに表示される日本語の適切性の判断から、オペレーション設計から障害対応まで、幅広いプロジェクトで活躍できるポジションです。

サービスオペレーション担当

募集内容

会社名 LINE WORKS株式会社
募集職種 オフィスワーク系 (Officework)
日本語レベル条件 ネイティブ
言語条件   韓国語・ビジネス会話
雇用形態 正社員
仕事内容 新機能の導入やそれらに関するオペレーションの設計、またはサービスのローカライズ等において、
各部署と連携しサービス全般のオペレーションマネージメントを行なっていただきます。

・サービス設計において利用者やパートナー企業の課題や対応における優先順位を理解し、
　必要に応じて公式資料の作成、またはマーケティング等の制作のサポートを行ないます。
・社内の開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど他チームとの協業と通じて、
　各サービスの運営をリードしていただきます。
・UI上に表示される日本語がUXやLINE WORKSファミリー製品の日本ビジネスにおいて適切であるかを判断し、
　開発や製品企画の担当者と連携して決定していきます。

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務
応募資格・要件 【必須スキル】
・3年以上のSaaSもしくはIT製品の企画、運営の経験
・IT分野における障害オペレーション対応やユーザー/パートナー対応における課題発見および意思決定に習熟していること

【歓迎スキル】
・ライティング分野、公式ドキュメントの作成経験
・サービスのローカライズ経験
・WordPressを使ったWEB投稿やページ編集の経験

【求める人物像】
・様々な問題における課題の解決能力、業務処理能力あること
・円滑なコミュニケーションと柔軟な考察、対応ができる方
・ 物事を詳細かつ多角的に分析することが得意な方
給与 年俸 5,000,000円 ～ 7,500,000円

応相談
・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。
　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。
・インセンティブあり（会社業績・評価等級・在籍期間により、その都度、支給額を定めます。）
勤務時間 ・試用期間：試用期間あり（3ヶ月）＊試用期間中の待遇変更なし
・就業時間：標準労働時間 始業10時00分〜終業18時30分（7.5時間）
・勤務形態：フルフレックスタイム制（フレックスタイム：5時～22時）
・時間外労働：有り/全社平均20時間前後　※繁忙閑散により増減あり
待遇及び福利厚生 ・通勤手当：全額支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
　＊関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
・語学支援（日本語、韓国語、英語、中国語）
・スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費支援)
・業務用スマホ支給 or 通信費支援/月7,000円
・PC選択可能（Windows/Mac）
・リフレッシュ休暇支援金(在籍3年ごと)：20万円
・ヘルスケア手当：月5,000円　
・オフィス出社日数分のランチ代補助：1日500円/月10,000円上限
・ホームベース支援：お正月・お盆それぞれ４万円支援（年８万円）
・Connected Work(テレワーク)手当：月5,000円
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、コーヒー・カフェラテ・お茶、コーンフレーク等を提供)
休日･休暇 土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
特別休暇、産休・育休　等
受動喫煙対策 敷地内禁煙（ビル内に喫煙所有）
勤務地 東京都 渋谷区 桜丘町1-1渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
地図を表示 地図を表示
アクセス JR線 渋谷駅 徒歩1分

企業情報

法人名 LINE WORKS株式会社
設立2015年06月
代表者名 島岡 岳史
資本金 55億2,000万円
従業員数 260名
業務内容 コミュニケーションサービス
AI製品の展開
ホームページ https://line-works.com/aboutus/
本社 東京都渋谷区桜丘町1-1渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F

企業からのメッセージ

事業内容

LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」を
ミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。
（有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※））
サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。

現在は、LINE WORKS AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、
「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。
多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。

2024年から2025年にかけて ｢LINE WORKS AiNote｣ ｢LINE WORKS ラジャー｣の2つの新規サービスをリリースしており、
今年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」（10月先行リリース予定）をはじめ、
「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、
新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、
日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や､ ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。

■サービス一覧
【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works/
【LINE WORKS AiCall】 https://line-works.com/ai-product/aicall
【LINE WORKS OCR】 https://line-works.com/ai-product/ocr/
【LINE WORKS Vision】 https://line-works.com/ai-product/vision/
【LINE WORKSラジャー】https://line-works.com/products/roger/
【LINE WORKSAiNote】https://line-works.com/products/ainote/

※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度~2024年度実績

応募情報

応募方法 「WEB応募する」よりエントリーください。
選考の流れ エントリー確認次第、担当者よりご連絡いたします。
面接地 東京都渋谷区桜丘町1-1渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
採用担当者 益永 (マスナガ)

関連条件

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